Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 12 février 2025

La présente Politique de confidentialité décrit comment Éveil des Sens (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur essential-23.com (le « Site ») ou communiquez avec nous concernant le Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent toute personne utilisant les Services, qu'il s'agisse d'un client, d'un visiteur du site Web ou d'un autre individu dont nous avons collecté les informations conformément à cette Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toutes les autres mesures requises par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques mentionnées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour :

• communiquer avec vous,
• fournir ou améliorer les Services,
• respecter toute obligation légale applicable,
• faire respecter nos conditions générales de service,
• protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres tiers.

Quelles informations personnelles collectons-nous ?

Les types d'informations personnelles que nous obtenons dépendent de votre interaction avec notre Site et de votre utilisation des Services. Par « informations personnelles », nous entendons les données qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous fournissez directement via nos Services peuvent inclure :

• Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail.
• Informations sur les commandes : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, e-mail et numéro de téléphone.
• Informations sur le compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées pour la sécurité du compte.
• Informations sur les achats : articles consultés, ajoutés au panier, enregistrés dans votre compte (ex. : points de fidélité, avis, recommandations, bons cadeaux).
• Informations sur l'assistance client : toute donnée que vous incluez dans vos communications avec nous.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter la fourniture d'informations spécifiques. Si vous choisissez de ne pas fournir ces informations, vous pourriez être dans l’impossibilité d'utiliser certaines fonctionnalités.

Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous collectons également certaines informations automatiquement sur votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »), notamment via des cookies, des pixels et d'autres technologies similaires. Les Données d'utilisation peuvent inclure :

• des informations sur votre accès et votre utilisation du Site,
• des données sur votre appareil et votre navigateur,
• votre adresse IP,
• votre connexion réseau,
• votre interaction avec les Services.

Informations obtenues auprès de tiers

Nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment :

• des prestataires qui nous aident à gérer le Site et les Services (ex. : Shopify),
• nos prestataires de paiement, qui collectent vos informations bancaires,
• des partenaires qui utilisent des technologies de suivi pour collecter des informations sur votre interaction avec notre Site et nos publicités.

Toute information obtenue auprès de tiers sera traitée conformément à la présente Politique de confidentialité.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Fournir les Services : traiter vos paiements, expédier vos commandes, gérer votre compte et toute interaction avec le Site.
• Marketing et publicité : vous envoyer des communications marketing par e-mail, SMS ou courrier, personnaliser les publicités sur notre Site et d'autres plateformes.
• Sécurité et prévention des fraudes : détecter et prévenir les activités frauduleuses, illégales ou nuisibles.
• Communication et amélioration du service : vous fournir une assistance client et améliorer nos Services.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour optimiser notre Site et nos Services, effectuer des analyses et améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, la désactivation des cookies peut limiter certaines fonctionnalités du Site.

Divulgation de vos informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :

• Nos prestataires de services (hébergement, traitement des paiements, analyse des données, service client, logistique).
• Nos partenaires commerciaux et publicitaires pour des offres promotionnelles.
• Nos affiliés ou d'autres sociétés de notre groupe.
• Les autorités légales, en cas d'obligation légale ou de protection de nos droits.

Nous ne vendons ni ne partageons vos informations personnelles sensibles sans votre consentement.

Sites Web et liens tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité, de la sécurité ou du contenu de ces sites et vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité.

Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas intentionnellement leurs informations personnelles. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations, veuillez nous contacter pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Nous appliquons des mesures de sécurité pour protéger vos informations, mais nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. La durée de conservation de vos données dépend de leur utilité pour la gestion de votre compte, la conformité aux obligations légales et d’autres facteurs.

Vos droits

Selon votre pays de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos données personnelles, notamment :

• Droit d'accès : obtenir une copie des informations que nous détenons sur vous.
• Droit de suppression : demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit à la portabilité : transférer vos données vers un autre service.
• Droit d'opposition : refuser le traitement de vos données à des fins marketing ou publicitaires.
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement au traitement de vos informations.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées sur notre Site.

Réclamations

Si vous avez des préoccupations quant à la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez adresser une plainte à votre autorité locale de protection des données.

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