Politique de remboursement

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être non utilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Articles non éligibles au retour

Certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés, notamment :

Produits périssables (nourriture, fleurs, journaux, magazines)
Produits intimes ou sanitaires
Matériaux dangereux, liquides ou gaz inflammables

Autres articles non remboursables :

Cartes cadeaux
Produits logiciels téléchargeables
Certains articles de soins personnels et de santé

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d'achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Remboursements partiels (le cas échéant)

Dans certaines situations, un remboursement partiel peut être accordé :

Livres avec des signes évidents d'utilisation
CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, vinyles ouverts
Tout article endommagé ou avec des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité automatiquement et crédité sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement d'origine sous quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :

Vérifiez votre compte bancaire.
Contactez votre compagnie de carte de crédit (un délai de traitement peut être nécessaire).
Contactez votre banque (certains délais de traitement sont fréquents).

Si après ces étapes vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à official.eveildessens@hotmail.com

Articles en promotion (le cas échéant)

Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Si vous devez échanger un article contre le même, veuillez nous contacter par e-mail.

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour le montant de votre retour. Une fois l’article retourné, un bon cadeau vous sera envoyé.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau ou si le donateur a fait livrer l’article à son adresse pour vous l’offrir plus tard, le remboursement sera envoyé au donateur, qui sera informé du retour.